Tag: sop komunikasi efektif pdf

PELATIHAN KHUSUS
“KOMUNIKASI EFEKTIF BERBASIS STANDAR MANAJEMEN KOMUNIKASI & EDUKASI”

Kepada Yth.
Direktur/Manajer Rumah Sakit, Ka. Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit, Admin & Staff Document Control Dept Rekam Medis Rumah Sakit,Team Akreditasi Rumah Sakit, Perwakilan Manajemen, Dept Sumber Daya Rumah Sakit

Saat ini keselamatan pasien telah menjadi isu diberbagai negara. Isu ini berkembang karena masih banyaknya Kejadian Sentinel, Kejadian tidak diharapkan (KTD), dan Kejadian Nyaris Cedera (KNC) yang terjadi di rumah sakit.

Hasil Root Cause Analysis terhadap 3548 Kejadian Sentinel sejak tahun 1995 – 2005 yang dilakukan oleh The Joint Commission, komunikasi yang tidak efektif merupakan akar masalah utama (70%) pada sentinel event yang dilaporkan pada data base JCI.

Saat ini Standar Keselamatan Pasien dan Standar Manajemen Komunikasi & Edukasi mensyaratkan pelatihan komunikasi efektif antar Profesional Pemberi Asuhan (PPA), seperti kita ketahui bersama bahwa komunikasi merupakan pertukaran informasi antara dua orang, dua kelompok, atau dua unit pelayanan di rumah sakit. Komunikasi dapat dilakukan secara verbal dan tertulis, demikian pula dengan komunikasi yang dilakukan dengan bahasa tubuh, perilaku, dan nada bicara.

Komunikasi efektif diantara petugas kesehatan merupakan hal penting untuk keselamatan pasien, khususnya saat transisi pelayanan perawatan pasien dari satu unit ke unit lain di rumah sakit. Informasi yang disampaikan harus akurat sehingga kesinambungan asuhan keperawatan dapat berjalan dengan sempurna.

TUJUAN 

• Memahami komunikasi efektif di Pelayanan Kesehatan
• Memahami komunikasi efektif dengan Masyarakat
• Memahami komunikasi efetif saat Pendaftaran Rawat Inap
• Memahami komunikasi efektif antar Profesional Pemberi Asuhan
• Memahami komunikasi efektif saat Asesmen
• Memahami komunikasi efektif saat Handover
• Memahami komunikasi efektif saat Treatment
• Memahami komunikasi efektif saat Discharge

MATERI 

• Overview Manajemen Komunikasi & Edukasi
• Elemen Utama Komunikasi Efektif
• Komunikasi Efektif dengan Masyarakat
• Komunikasi Efektif saat Pendaftaran Rawat Inap
• Komunikasi Efektif antar Profesional Pemberi Asuhan
• Komunikasi Efektif saat Asesmen Pasien
• Komunikasi Efektif saat Handover
• Komunikasi Efektif saat Treatment
• Komunikasi Efektif saat Discharge
• Simulasi Komunikasi Efektif (diadakan hanya untuk inhouse)

METODE

1.Ceramah
2.Diskusi
3.Simulasi
4.Penyusunan Program

BIAYA & FASILITAS

Paket  A               Rp  5.500.000,- /peserta
Menginap di Grage Bussines Hotel MalioboroYogyakarta
(1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, Training  kit,  foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

Paket  B                Rp  4.500.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel  selama 2 hari. Training  kit, sertifikat, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

TEMPAT PENYELENGGARAAN: Grage Bussines Hotel (MALIOBORO)
Jl. Sosrowijayan No. 242 Yogyakarta

Telp/Fax : (0274) 4436844
WA : 082324284296/081228859896
E-mail : Pusatdiklat_konsultan@yahoo.co.id

Biaya Pelatihan ditransfer melalui Bank Mandiri Cabang Yogyakarta a/n. CV Pusat Diklat, No. Rek. : 137-00-1698692-5 atau dapat dibayar langsung pada saat registrasi.

Catatan :

1. Batas konfirmasi pendaftaran 3 hari sebelum hari pelaksanaan
2. MENERIMA PELATIHAN VIA ONLINE

JADWAL TAHUN 2024