materi tot officer, Pelatihan tot officer rumah sakit, training tot officer rumah sakit

Pelatihan TOT Officer RS – Bimtek TOT Officer Rumah Sakit – Training TOT Officer Rumah Sakit

BIMTEK KHUSUS
“TRAINING OF TRAINER (TOT) OFFICER RUMAH SAKIT”

Kepada Yth.
Team Perawat Rumah Sakit, Manajer Perawat Rumah Sakit, Kelapa Perawat Rumah Sakit, Calon Pembimbing Klinik Keperawatan, Dan Semua Pihak Yang Terkait Dalam Pengeolahan Dan Pengembangan SDM Di Rumah Sakit

Peningkatan kemampuan petugas layanan kesehatan dan pengembangan ilmu pengetahuan tentang kedokteran dan keperawatan menjadi perhatian serius pihak manajemen rumah sakit, terlebih mendekati MEA. Dalam pelakasanaan kegiatan asuhan layanan kesehatan di rumah sakit membutuhkan sumber daya manusia yang terampil yang tersebar di seluruh unit kerja. salah satu komponen terpenting dalam penerapan asuhan kesehatan di rumah sakit adalah adanya instruktur yang berkualitas dan tersebar di seluruh unit kerja.
Kebutuhan terhadap pelatihan instruktur layanan kesehatan masih belum diimbangi dengan ketersediaan jumlah tenaga pelatih yang mencukupi, mumpuni dan mampu memahami serta menyampaikan atau memfasilitasi materi sesuai kurikulum dan modul pelatihan yang telah ditetapkan sehingga untuk mengakomodir kebutuhan ini maka perlu dilakukan suatu pelatihan untuk pelatih (Training of Trainer/ TOT) untuk petugas layanan kesehatan sebagai fasilitator asuhan kesehatan di rumah sakit.

Sehubungan dengan hal semua diatas, maka kami dari  PUSAT DIKLAT bersama para Pakar dan Narasumber yang berkompeten akan mengadakan BIMTEK KHUSUS : “TRAINING OF TRAINER (TOT) OFFICER RUMAH SAKIT”

TUJUAN

1. Memahami konsep TOT Officer Rumah Sakit
2. Mampu menjadi seorang trainer internal pada lingkup pekerjaannya

MATERI

1. Membuat dan menyusun bahan pembelajaran
2. Mengelola dan mernacang program pelatihan dan perlatan pelatihan
3. Praktek prosentasi yang baik

METODE

1. Ceramah
2.Diskusi
3.Simulasi
4.Penyusunan Program

BIAYA & FASILITAS

Paket  A               Rp  5.500.000,- /peserta
Menginap di Prima In Hotel Malioboro Yogyakarta
(1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, Training  kit,  foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

Paket  B                Rp  4.500.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel  selama 2 hari. Training  kit, sertifikat, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

TEMPAT PENYELENGGARAAN: Prima In Hotel (MALIOBORO)
Jl. Gandekan No.47, Pringgokusuman, Gedong Tengen, Yogyakarta

Telp/Fax : (0274) 4436844
WA : 082324284296/081228859896
E-mail : Pusatdiklat_konsultan@yahoo.co.id

Biaya Pelatihan ditransfer melalui Bank Mandiri Cabang Yogyakarta a/n. CV Pusat Diklat, No. Rek. : 137-00-1698692-5 atau dapat dibayar langsung pada saat registrasi.

Catatan :

  1. Batas konfirmasi pendaftaran 3 hari sebelum hari pelaksanaan
  2. MENERIMA PELATIHAN VIA ONLINE

JADWAL 2021

JANUARI FEBRUARI MARET
04 – 06

14 – 16

28 – 30

01 – 03

15 – 17

25 – 27

01 – 03

15 – 17

29 – 31

 

APRIL MEI JUNI
01 – 03

12 – 14

22 – 24

03 – 05

17 – 19

27 – 29

03 – 05

17 – 19

27 – 29

 

JULI AGUSTUS SEPTEMBER
01 – 03

12 – 14

29 – 31

02 – 04

12 – 14

26 – 28

02 – 04

13 – 15

27 – 29

 

OKTOBER NOVEMBER DESEMBER
04 – 06

14 – 16

25 – 27

01 – 03

11 – 13

25 – 27

02 – 04

13 – 15

27 – 29

Bimtek / Diklat Manajemen Advokasi dan Perlindungan Malpraktik di Rumah Sakit, MANAJEMEN ADVOKASI DAN PERLINDUNGAN MALPRAKTIK DI RUMAH SAKIT, Pelatihan Manajemen Advokasi dan Perlindungan Malpraktik di Rumah Sakit, Training Manajemen Advokasi Dan Perlindungan Malpraktek Rumah Sakit

Pelatihan Manajemen Advokasi dan Perlindungan Malpraktik di Rumah Sakit – Bimtek / Diklat Manajemen Advokasi dan Perlindungan Malpraktik di Rumah Sakit – Info Manajemen Advokasi Dan Perlindungan Malpraktek Rumah Sakit

BIMTEK KHUSUS
“MANAJEMEN ADVOKASI DAN PERLINDUNGAN MALPRAKTIK DI RUMAH SAKIT”

Kepada Yth.
Direktur Utama, Direktur Pelayanan Medis, Direktur Keuangan dan Umum semua rumah sakit dan klinik medis.

Dengan Hormat,
Dalam praktik kedokteran, setidaknya ada 3 norma yang berlaku yaitu disiplin, etika dan hukum. Disiplin merupakan aturan penerapan keilmuan kedokteran, etika merupakan penerapan etika kedokteran, dan hukum sebagai aturan hukum kedokteran. Dalam istilah kedoteran, etika dapat disebut juga Kodeki (Kode Etik Kedokteran Indonesia) yang keberadaannya berdasar pada Undang – undang No 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran. Meskipun sudah mempunyai landasan hukum dalam pelaksanan praktik dokter, namun pada kenyataanya masih juga terdapat kasus atau kejadian malpraktik. Kasus terakhir adalah kasus dugaan malpraktik dr. Dewa Ayu Sasiary Prawan di Rumah Sakit Dr Kandau Manado. Bahkan terjadi sampai dengan penahanan dokter dan beberapa asistennya.

Sehubungan dengan hal semua diatas, maka kami dari Pusat Diklat bersama para Pakar dan Narasumber yang berkompeten akan mengadakan BIMTEK KHUSUS : “MANAJEMEN ADVOKASI DAN PERLINDUNGAN MALPRAKTIK DI RUMAH SAKIT”  

TUJUAN

Untuk menghadapi kejadian malpraktik, diperlukan pemahaman terkait dengan etika dan pemahaman hukum bagi dokter ataupun rumah sakit. pemahaman tersebut diperlukan jika terjadi kasus malpraktik yang menimpa dokter di rumah sakit.

METODE

1.Ceramah
2.Diskusi
3.Simulasi
4.Penyusunan Program

BIAYA & FASILITAS

Paket  A               Rp  5.500.000,- /peserta
Menginap di Prima In Hotel MalioboroYogyakarta
(1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, Training  kit,  foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

Paket  B                Rp  4.500.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel  selama 2 hari. Training  kit, sertifikat, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

TEMPAT PENYELENGGARAAN: Prima In Hotel (MALIOBORO)
Jl. Gandekan No.47, Pringgokusuman, Gedong Tengen, Yogyakarta

Telp/Fax : (0274) 4436844
WA : 082324284296/081228859896
E-mail : Pusatdiklat_konsultan@yahoo.co.id

Biaya Pelatihan ditransfer melalui Bank Mandiri Cabang Yogyakarta a/n. CV Pusat Diklat, No. Rek. : 137-00-1698692-5

Catatan :

  1. Batas konfirmasi pendaftaran 3 hari sebelum hari pelaksanaan
  2. MENERIMA PELATIHAN VIA ONLINE

 JADWAL 2021

JANUARI FEBRUARI MARET
04 – 06

14 – 16

28 – 30

01 – 03

15 – 17

25 – 27

01 – 03

15 – 17

29 – 31

 

APRIL MEI JUNI
01 – 03

12 – 14

22 – 24

03 – 05

17 – 19

27 – 29

03 – 05

17 – 19

27 – 29

 

JULI AGUSTUS SEPTEMBER
01 – 03

12 – 14

29 – 31

02 – 04

12 – 14

26 – 28

02 – 04

13 – 15

27 – 29

 

OKTOBER NOVEMBER DESEMBER
04 – 06

14 – 16

25 – 27

01 – 03

11 – 13

25 – 27

02 – 04

13 – 15

27 – 29

IPSRS (Instalasi Pemeliharaan Sarana & Prasarana Rumah Sakit), manajemen pengelolaan administrasi & barang pada rumah sakit, pelatihan sarana dan prasarana rumah sakit, PEMELIHARAAN SARANA-PRASARANA DAN FASILITAS RUMAH SAKIT - pelatihan manajemen pemeliharaan sarana dan prasarana rs - Manajemen Aset Daerah dan Inventarisasi Aset, TRAINING INSTALASI PEMELIHARA SARANA RUMAH SAKIT

Training Manajemen Aset, Inventarisasi, Pemeliharaan Sarana-Prasarana dan Fasilitas Rumah Sakit – Pelatihan Manajemen Pemeliharaan Sarana dan Prasarana RS

BIMTEK KHUSUS
“MANAJEMEN ASET, INVENTARISASI, PEMELIHARAAN SARANA-PRASARANA DAN FASILITAS RUMAH SAKIT”

KepadaYth.
Direktur/Wakil Direktur RS, Financial accounting & staff, Financial manager & controller, Project officer & analyst, Accounting manager, Purchasing manager, Operation manager, Corporate planner & analysis.

DenganHormat,
Asset dalam perusahaan meliputi: kantor, peralatan mesin produksi/peralatan operasional, plant site/fisik pabrik merupakan, sumber daya, teknologi dan sebagainya merupakan kepemilikan yang mempunyai nilai kapital sangat besar dan menunjang proses bisnis serta ekspansi bisnis kedepan. Karena pentingnya hal tersebut maka diperlukan sumber daya manusia yang mampu dan berkompeten dalam pengelolaan asset yang baik dan tepat guna, dengan memanfaatkan penggunaan teknologi terkini secara optimal diantaranya seperti database management yang bisa mencatat dan mengupdate status asset, pemeliharaan asset, penyusutan, mutasi dan rotasi asset, serta status siapa penggunanya. Training ini akan membahas secara tuntas mengenai pengelolaan aset rumah sakit yang efektif dan efisien sehingga kedepan di harapkan rumah sakit akan mampu mengelola aset mereka dengan tepat guna, efektif dan efisien.

Sehubungan dengan hal semua diatas, maka kami dari  PUSAT DIKLAT bersama para Pakar dan Narasumber yang berkompeten akan mengadakan BIMTEK KHUSUS : “MANAJEMEN ASET, INVENTARISASI, PEMELIHARAAN SARANA-PRASARANA DAN FASILITAS RUMAH SAKIT”

TUJUAN

  1. Peserta memahami pentingnya pengelolaan aset secara profesional dan terintegrasi.
  2. Peserta memahami mengenai planning, pengadaan, verifikasi, pencatatan, layout, pergudangan, pemeliharaan, sistem informasi aset, serta monitoring dan evaluasi.
  3. Peserta mampu melakukan pengelolaan aset secara efektif dan efisien sihingga dapat mengurangi pemborosan.
  4. Peserta mampu mengatasi masalah yang timbut terkait dengan aset perusahaan seperti konflik aset dan kehilangan aset.
  5. Peserta mampu mengimplementasikan sistem informasi manajemen aset di perusahaan/instansi masing-masing.

MATERI

  1. Konsep Dasar Manajemen Aset dan Ruang lingkup Manajemen Aset Rumah Sakit
  2. Perencanaan Manajemen Aset: prosedur perencanaan kebutuhan aset dan penganggarannya
  3. Pengadaan Aset (Procurement): sistem dan prosedur pengadaan aset : swakelola/ outsourcing, penyimpangan dalam pengadaan, pengawasan pengadaan, formulir –formulir prosedur pengadaan.
  4. Manajemen Penggudangan Aset (Warehousing): prosedur penerimaan, verifikasi, pendistribusian dan prinsip penyimpanan aset dan formulir inventarisasi asset di Gudang.
  5. Kodifikasi dan Sistem informasi Asset: Perencanaan kodifikasi dan SIM
  6. Manajemen Keuangan Aset dan Penilaian Aset Rumah Sakit
  7. Pengukuran dan Evaluasi Aset Rumah Sakit
  8. Pemeliharaan dan pengawasan aset Rumah Sakit
  9. Sumberdaya Manusia dalam Penanganan Aset Perusahaan: Struktur Organisasi Manajemen Aset, Pengaturan Tugas dan Wewenang Pengelolaan Aset, dan Mengatasi Konflik Terkait dengan Aset.
  10. Administrasi dan database aset Rumah Sakit
  11. Metode Lelang dan Penghapusan Aset Rumah Sakit

METODE

1.Ceramah
2.Diskusi
3.Simulasi
4.Penyusunan Program

BIAYA & FASILITAS

Paket  A               Rp  5.500.000,- /peserta
Menginap di Prima In Hotel MalioboroYogyakarta
(1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, Training  kit,  foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

Paket  B                Rp  4.500.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel  selama 2 hari. Training  kit, sertifikat, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

TEMPAT PENYELENGGARAAN: Prima In Hotel (MALIOBORO)
Jl. Gandekan No.47, Pringgokusuman, Gedong Tengen, Yogyakarta

Telp/Fax : (0274) 4436844
WA : 082324284296/081228859896
E-mail : Pusatdiklat_konsultan@yahoo.co.id

Biaya Pelatihan ditransfer melalui Bank Mandiri Cabang Yogyakarta a/n. CV Pusat Diklat, No. Rek. : 137-00-1698692-5 atau dapat dibayar langsung pada saat registrasi.

Catatan :

  1. Batas konfirmasi pendaftaran 3 hari sebelum hari pelaksanaan
  2. MENERIMA PELATIHAN VIA ONLINE

JADWAL 2021

JANUARI FEBRUARI MARET
04 – 06

14 – 16

28 – 30

01 – 03

15 – 17

25 – 27

01 – 03

15 – 17

29 – 31

 

APRIL MEI JUNI
01 – 03

12 – 14

22 – 24

03 – 05

17 – 19

27 – 29

03 – 05

17 – 19

27 – 29

 

JULI AGUSTUS SEPTEMBER
01 – 03

12 – 14

29 – 31

02 – 04

12 – 14

26 – 28

02 – 04

13 – 15

27 – 29

 

OKTOBER NOVEMBER DESEMBER
04 – 06

14 – 16

25 – 27

01 – 03

11 – 13

25 – 27

02 – 04

13 – 15

27 – 29

Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint - training service excellent & handling customer complaint - Handling Customer Complaint, diklat service excellent, handling customer complaint, materi service excellent, pelatihan handling complaint, pelatihan service excellent

Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint – Training Service Excellent & Handling Customer Complaint – Handling Customer Complaint

BIMTEK KHUSUS
“SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT”

Kepada Yth.
Direktur RS, Perawat pelaksana di Puskesmas Rawat Inap, Perawat pelaksana Di Rumah Sakit, Semua pihak yang terlibat lainya.

Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Peningkatan kualitas layanan seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh karyawan. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelangan. Untuk mengembangkan organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (service excellence), keterampilan menangani komplain pelanggan merupakan keterampilan yang sangat penting. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal dan menangani komplain pelanggan.

Sehubungan dengan hal semua diatas, maka kami dari Pusat Diklat bersama para Pakar dan Nara sumber yang berkompetenakan mengadakan BIMTEK KHUSUS : “SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT”

TUJUAN

  • Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik melakukan pelayanan yang prima kepada pelanggan dan memberikan pelayanan agar pelanggan mendapatkan kepuasan.
  • Pelatihan ini juga membekali peserta dengan kemampuan tentang kemampuan secara kepribadian agar dapat menjadi lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga pelanggan dapat merasa nyaman dan menjadi pelanggan loyal serta fanatik.
  • Selain itu, pelatihan ini juga akan membahas bagaimana cara menghadapi kompalin pelanggan dan menjadi komplain tersebut sebuah alat untuk meningkatkan pelayanan.

MATERI

  • Kebijakan Dinas Kesehatan Dalam Peningkatan Mutu Tenaga Kesehatan
  • Konsep Mutu Dalam Pelayanan Kesehatan
  • Pelayanan Prima Dalam Keperawatan
  • Peran PPNI dalam Peningkatan Kualitas Tenaga Keperawatan
  • Membangun Pribadi Caring Perawat
  • Teknik menganalisa komplain dan menjadikan komplain sebagai proses pengembangan pelayanan
  • Kesadaran Intrapersonal dalam hubungan Interpersonal Perawat Klien (Menjadi Perawat yang Paripurna)
  • Komunikasi Terapeutik dalam pelayanan keperawatan
  • Handling Complaints and custumer retention in organization
  • Aplikasi Psikoneuroimunologi (PNI) dalam pelayanan keperawatan
  • Sistem Pemberian Pelayanan Keperawatan  Profesional (SP2KP)
  • Perilaku Asertif dalam pelayanan keperawatan

METODE BIMTEK

  1.  Ceramah
  2.  Diskusi
  3.  Simulasi
  4.  Penyusunan Program

BIAYA & FASILITAS

Paket  A               Rp  5.500.000,- /peserta
Menginap di Prima In Hotel MalioboroYogyakarta
(1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, Training  kit,  foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

Paket  B                Rp  4.500.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel  selama 2 hari. Training  kit, sertifikat, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.

TEMPAT PENYELENGGARAAN: Prima In Hotel (MALIOBORO)
Jl. Gandekan No.47, Pringgokusuman, Gedong Tengen, Yogyakarta

Telp/Fax : (0274) 4436844
WA : 082324284296/081228859896
E-mail : Pusatdiklat_konsultan@yahoo.co.id

Biaya Pelatihan ditransfer melalui Bank Mandiri Cabang Yogyakarta a/n. CV Pusat Diklat, No. Rek. : 137-00-1698692-5

Catatan :

  1. Batas konfirmasi pendaftaran 3 hari sebelum hari pelaksanaan
  2. MENERIMA PELATIHAN VIA ONLINE

JADWAL 2021

JANUARI FEBRUARI MARET
04 – 06

14 – 16

28 – 30

01 – 03

15 – 17

25 – 27

01 – 03

15 – 17

29 – 31

 

APRIL MEI JUNI
01 – 03

12 – 14

22 – 24

03 – 05

17 – 19

27 – 29

03 – 05

17 – 19

27 – 29

 

JULI AGUSTUS SEPTEMBER
01 – 03

12 – 14

29 – 31

02 – 04

12 – 14

26 – 28

02 – 04

13 – 15

27 – 29

 

OKTOBER NOVEMBER DESEMBER
04 – 06

14 – 16

25 – 27

01 – 03

11 – 13

25 – 27

02 – 04

13 – 15

27 – 29